Čišćenje ureda Zagreb

Prvo što posjetitelj u vašem uredu primijeti nisu reference na zidu, nego staklo na ulaznim vratima

Kandidat dolazi na razgovor u devet ujutro. Prije nego što sjedne, prošao je pored kante koja se nije ispraznila od petka i vidio otiske dlanova na staklu recepcije.

To je razlog zbog kojeg tvrtke traže čišćenje ureda Zagreb pod ugovorom, a ne povremeni izlazak kad se stanje već primijeti.

Interno rješenje obično traje dok traje ta jedna osoba. Kad ona ode na godišnji, otvori se rupa od dva tjedna i svi je vide.

Tvrtke nam se najčešće jave u pet situacija:

• preselili ste se u veći prostor i dosadašnji dogovor s jednom osobom više ne pokriva kvadraturu
• dobili ste primjedbu na sanitarni čvor od zaposlenika ili od stanodavca poslovne zgrade
• dosadašnji izvođač mijenja ljude svaki mjesec pa se svaki put objašnjava isto
• uvodite hibridni rad i trebate drugu dinamiku, tri dolaska tjedno umjesto pet
• trebate R1 račun i uredan trošak koji knjigovodstvo može provesti bez pitanja

Radimo na području Grada Zagreba i Zagrebačke županije, iz Sinjske ulice 14. Ponudu dobivate u roku od 24 sata, a minimalni izlazak je 70 €.

Ako uz ured držite i skladište, salon ili lokal na drugoj adresi, to ide pod čišćenje poslovnih prostora i može stati u isti ugovor s jednim računom.

Što točno radimo pri čišćenju ureda, zona po zona

Ured nije jedna prostorija nego pet zona s različitim ritmom prljanja. Recepcija se prlja od ljudi, kuhinjica od hrane, sanitarni čvor od vode i vapnenca. Zato svaka zona ima svoju listu i svoju učestalost.

Ulaz, recepcija i hodnici

• Staklena krila ulaznih vrata i pregrade do visine ruku svaki dolazak, ostatak stakla jednom tjedno.
• Otirač se usisava s obje strane, a jednom mjesečno se podiže i pere pod ispod njega, jer se ondje skuplja pijesak koji poslije grebe pod.
• Kvake, tipkovnica kontrole pristupa, gumbi lifta i rukohvati brišu se dezinficijensom s deklariranim vremenom djelovanja.
• Recepcijski pult, staklena polica i zid iza pulta na visini naslona stolice.

Open space i radna mjesta

• Stolovi se brišu samo po slobodnoj površini. Papire i dokumente ne dižemo, ne slažemo i ne premještamo.
• Monitor se briše suhom mikrofibrom, nikad sprejem. Tekstura ekrana se od alkohola trajno zamuti.
• Tipkovnice se čiste komprimiranim zrakom i suhom krpom, miševi vlažnom maramicom s vanjske strane.
• Podnožja stolica, kotačići i kabelske kanalice, jer se ondje skuplja najviše prašine u cijelom uredu.
• Koševi se prazne svaki dolazak, vrećica se mijenja, a ne samo istrese.

Sale za sastanke

• Stol se poslije svakog sastanka odmašćuje, jer kave i ruke ostavljaju film koji se vidi tek pod kosim svjetlom.
• Staklene stijene i pregrade peru se gumicom, ne krpom, da se ne stvore kružni tragovi.
• Tapecirane stolice usisavaju se tjedno, a dubinski se rade dvaput godišnje, kroz pranje tapecirunga.
• Bijela ploča se pere sredstvom za ploče, ne alkoholom, koji je s vremenom čini poroznom.

Čajna kuhinja

• Radna ploha, sudoper, slavina i perlator, plus zid iza aparata za kavu gdje uvijek završi mliječna pjena.
• Aparat za kavu izvana i posuda za talog, uz vaše upute o tome što se smije rastavljati.
• Hladnjak izvana svaki dolazak, iznutra po dogovoru, obično jednom mjesečno uz obavijest ekipi dan ranije.
• Mikrovalna iznutra, jer je ona u uredima daleko najveći izvor mirisa.

Sanitarni čvor

• Školjke i pisoari iznutra i izvana, ispod ruba, uključujući vijke poklopca i tipku vodokotlića.
• Umivaonici i slavine kiselim sredstvom protiv kamenca, ogledala poliraju se nasuho na kraju.
• Dopuna potrošnog materijala: papir, sapun, papirnati ručnici, vrećice. Materijal možemo nabavljati mi i prefakturirati ga po nabavnoj cijeni, ili ga držite vi.
• Pod se pere zadnji, uvijek zasebnom krpom i zasebnom kantom koja u ured ne ulazi.

Serverska soba i arhiva

U serversku ulazimo samo uz vašu pisanu suglasnost i bez vode. Prašina s poda i s donjih polica ide usisavačem, rack ormari se ne otvaraju i kabeli se ne diraju. Arhiva se radi po dogovorenom rasporedu, najčešće kvartalno, izvan radnog vremena.

Kako izgleda ugovor o čišćenju ureda i što u njemu mora pisati

Usmeni dogovor je najčešći uzrok nezadovoljstva na obje strane. Vi mislite da su prozori uključeni, izvođač misli da nisu, i nakon tri mjeseca se raspravlja o nečemu što je trebalo stati u jednu rečenicu.

Naš ugovor ima pet stavki i sve su kratke.

1. Popis zona i radnji s učestalošću. Točno se navodi što se radi svaki dolazak, što tjedno, što mjesečno i što kvartalno. Taj popis je prilog ugovoru i vi ga potpisujete.
2. Dinamika i termini. Koji dani, u kojem vremenskom prozoru, s koliko ljudi.
3. Fiksni mjesečni iznos. Isti iznos svaki mjesec, bez obzira na to je li mjesec imao 20 ili 23 radna dana. Praznici se ne naplaćuju posebno i ne oduzimaju.
4. Materijal. Piše tko nabavlja sredstva, a tko potrošni materijal za sanitarije.
5. Otkazni rok i izmjene. Trideset dana, bez penala. Ako želite dodati zonu ili promijeniti dinamiku, radi se aneks od pola stranice, a ne novi ugovor.

Evidencija odrađenog

Svaki dolazak se evidentira: datum, vrijeme ulaska i izlaska, ime osobe, odrađene zone i sve što treba prijaviti. Lista visi u ormariću s opremom ili je vodimo digitalno i šaljemo mjesečno uz račun.

To rješava dvije stvari odjednom. Vi imate dokaz kad vas netko iz uprave pita zašto je trošak takav kakav jest, a mi imamo dokaz kad se pojavi primjedba na nešto što po planu tog dana nije ni bilo na redu.

Zamjena osobe kad je netko odsutan

Bolovanje i godišnji nisu vaš problem nego naš. Svaki ugovoreni prostor ima primarnu i zamjensku osobu, a zamjenska je već barem jednom radila taj prostor uz primarnu. Nema situacije u kojoj vam u utorak ujutro javljamo da danas nema nikoga.

Račun ide R1 za tvrtke, obrte i udruge, plaćanje virmanom po ispostavljenom računu, sa specifikacijom stavki ako je knjigovodstvo traži.

Rad izvan radnog vremena, ključevi i odgovornost za štetu

Većina ureda ne želi da se usisava dok se održava poziv s klijentom. Zato se najveći dio posla radi izvan radnog vremena.

Termini

• Rano ujutro, između 6 i 8, prije dolaska zaposlenika. Najčešći izbor za urede s recepcijom.
• Navečer, od 18 nadalje, kad ekipa ima prostor sama i može strojno prati podove.
• Vikendom, za mjesečne i kvartalne radnje: staklene stijene, dubinsko po tekstilu, arhiva.

Naše redovno radno vrijeme je ponedjeljak do petak od 8 do 20 sati i subota od 9 do 18, a rani i večernji termini za ugovorne klijente dogovaraju se izvan tog okvira.

Ključevi i pristup

Postoje tri načina i svaki nam odgovara.

• Ključ ili kartica ostaju kod nas, uz potpisanu primopredajnicu s brojem primjeraka i imenom osobe koja ih zadužuje.
• Kod za alarm dobiva samo primarna i zamjenska osoba, nikad cijela ekipa.
• Pristup preko recepcije ili zaštitara poslovne zgrade, uz popis imena koji vam šaljemo unaprijed.

Kad se ugovor završi, ključevi se vraćaju uz istu primopredajnicu, a vi dobivate potpisani primjerak.

Odgovornost za štetu

Prije prvog termina zajedno prolazimo prostor i zapisujemo osjetljive točke: stol koji se ljušti, rasklimanu policu, brtvu koja propušta, uređaj koji se ne dira. Taj zapisnik je prilog ugovoru.

Ako se nešto ošteti našom greškom, javljamo isti dan, prije nego što vi to primijetite, i rješavamo dogovorom ili nadoknadom. Nikad ne čekamo da se pitanje otvori s vaše strane, jer je to najbrži način da se izgubi ugovor koji je trajao godinu dana.

Što redovno čišćenje ureda ne uključuje i kad tražite drugu uslugu

Popis onoga što ne radimo pod redovnom cijenom skraćuje pregovore i sprječava nesporazum na trećem računu.

• Vanjska strana prozora iznad prizemlja i sve što traži rad s užeta ili platforme. To ide pod visinsko pranje i radi se po zasebnoj ponudi.
• Ekstrakcija tepiha, tepisona i tapeciranog namještaja. Naplaćuje se odvojeno, tepih 8 €/m², a najčešće se ugovara dvaput godišnje kroz dubinsko pranje tepiha.
• Odvoz glomaznog otpada, starih monitora, namještaja i arhive za uništavanje.
• Rukovanje povjerljivom dokumentacijom, uništavanje papira i pražnjenje sefova.
• Uklanjanje plijesni koja dolazi od vlage u zidu. Očistimo površinu, ali se vraća dok se ne riješi uzrok.
• Zalijevanje biljaka, primanje pošte i pripremanje sala za sastanke, osim ako se izričito ne ugovori kao dodatna stavka.

Kad vam redovni ugovor nije prava usluga

Ako ste tek završili preuređenje prostora, ne krećite s redovnim održavanjem. Gipsana i betonska prašina traži čišćenje poslije građevinskih radova u više prolaza, jer bi inače prvih mjesec dana redovnog rada bilo skupljanje iste prašine koja se stalno spušta s instalacija.

Ako imate ured do 25 m² s dvoje ljudi, ugovor s tri dolaska tjedno je preskup za vašu potrebu. Uzmite jedan dolazak tjedno i jedno generalno čišćenje u pola godine.

Ako trebate isključivo dezinfekciju nakon slučaja zaraze u kolektivu, to je zaseban izlazak, ne stavka redovnog plana.

Koliko košta čišćenje ureda u Zagrebu i kako nastaje fiksna mjesečna cijena

Uredi i poslovni prostori naplaćuju se u rasponu od 3,5 do 6,5 €/m². Taj raspon vrijedi za jedan temeljit prolaz kroz prostor. Kod ugovora s više dolazaka tjedno cijena po kvadratu ide prema donjem rubu raspona, jer se prljavština ne stigne nakupiti, a mjesečni iznos utvrđuje se nakon uvida i ostaje fiksan.

Što gura cijenu prema gornjem rubu

• puno sanitarnih čvorova na malo kvadrata, jer sanitarije nose najviše rada po kvadratu u cijelom uredu
• staklene pregrade i stijene, koje traže gumicu i vrijeme, a ne krpu
• kuhinja u kojoj se stvarno kuha, a ne samo grije
• termin prije 7 ujutro, vikendom ili na blagdan
• prostor bez lifta na višem katu, jer se oprema nosi ručno

Što je spušta prema donjem rubu

• veća dinamika, jer redovan ritam smanjuje količinu posla po dolasku
• ugovor na dulje razdoblje umjesto pojedinačnih izlazaka
• čisti stolovi na kraju dana, dogovoreni interno kao pravilo
• više prostora na istoj adresi ili u istoj zgradi
• vaš potrošni materijal za sanitarije umjesto naše nabave

Dodaci se navode odvojeno u ponudi: prozor 6 € po komadu, tepih 8 €/m², kauč trosjed 60 €, ozonizacija 70 €. Cijeli popis stoji u cjeniku. Plaćanje ide virmanom uz R1 račun, a za manje jednokratne izlaske primamo i karticu.

Koliko puta tjedno treba čistiti ured od 200 m²?

Uredu od 200 m² s petnaestak zaposlenih odgovaraju tri dolaska tjedno za sve zone, uz svakodnevno pražnjenje koševa i sanitarni čvor ako se koristi cijeli dan. Kod hibridnog rada s tri dana u uredu dovoljna su dva dolaska, poravnata s danima najveće popunjenosti.

Pravilo koje vrijedi u praksi: dinamiku određuje broj ljudi i broj sanitarnih čvorova, ne kvadratura. Prazan skladišni prostor od 300 m² traži manje rada od ureda od 80 m² u kojem sjedi dvanaest ljudi i kuha se ručak.

Dinamiku možete mijenjati bez novog ugovora. Ako se u proljeće promijeni broj ljudi u prostoru, radi se aneks i mjesečni iznos se uskladi od idućeg mjeseca.

Oprema i sredstva za čišćenje ureda i zašto se tipkovnica ne prska ničim

Uredski prostor traži drugu opremu od stana. Manje kemije, više suhog rada i puno više pažnje oko elektronike.

Sredstva

• Neutralno sredstvo za većinu ploha, jer se uredske površine ne prljaju masnoćom nego dodirom.
• Kiselo sredstvo isključivo za sanitarije, protiv kamenca na slavinama i školjkama.
• Dezinficijens na kvaternim solima za dodirne točke, s vremenom djelovanja koje piše na deklaraciji. Ne briše se prije isteka tog vremena, inače nema učinka.
• Sredstvo za staklo bez amonijaka, jer amonijak nagriza premaze na nekim pregradama.

Eko sredstva bez agresivnih mirisa idu na zahtjev i bez doplate. To se najčešće traži u uredima u kojima ljudi rade i navečer pa im smeta miris nakon čišćenja.

Krpe i sustav boja

Mikrofibra ide po bojama, tako da krpa iz sanitarnog čvora fizički ne može završiti na kuhinjskom pultu ili na stolu za sastanke. Krpe se peru na 60 stupnjeva između termina i nikad se ne dijele između dvije adrese istog dana.

Strojevi

• Usisavač s HEPA filtrom, obavezan u prostorima s tepisonom i u uredima gdje netko ima alergiju.
• Jednodiskovni stroj za tvrde podove i strojno pranje većih površina, kod nas dolazi u večernjem terminu. Za obnovu sjaja i zaštitni premaz radi se poliranje podova kvartalno ili polugodišnje.
• Teleskopske šipke za staklene stijene i gornje rubove pregrada.
• Ekstraktor za tepisone i tapecirane stolice, kad je ugovoreno.

Elektronika

Na tipkovnicu, monitor i telefon ne ide sprej. Nikakav. Sredstvo ulazi ispod tipki, a s monitora skida antirefleksni sloj i to se ne popravlja. Radimo suhom mikrofibrom i komprimiranim zrakom, a vlažne maramice samo po vanjskim plastičnim kućištima. Ako imate opremu koja se ne smije dirati ni suho, označite je naljepnicom i ekipa je zaobilazi.

Četiri greške koje tvrtke rade kad čišćenje ureda drže na internom rješenju

Ovo su stvari koje viđamo prilikom preuzimanja prostora od prethodnog rješenja. Svaka od njih košta, samo se trošak ne vidi na računu.

1. Nema pisanog popisa, pa svaki mjesec ide drugačiji opseg

Bez liste se radi ono što se tog dana čini najvidljivijim. Gornje plohe ormara, rubovi tepisona i podnožja stolica ne stignu nikad na red, pa se nakon godinu dana treba naručivati generalka koja stoji koliko dva mjeseca redovnog rada.

2. Dezinficijens se briše prerano

Kvake i tipke se poprskaju i odmah obrišu. Time ste ih očistili, ali niste dezinficirali, jer sredstvo treba vrijeme djelovanja s deklaracije. Poprskajte cijelu liniju dodirnih točaka, pa se vratite na prvu.

3. Ista krpa za stolove i sanitarije

Klasika u uredima gdje čišćenje radi jedna osoba u trci. Rješava se s tri krpe u tri boje i pravilom da crvena nikad ne izlazi iz sanitarnog čvora.

4. Kuhinjski otpad ostaje preko vikenda

Koš u čajnoj kuhinji u petak navečer ostaje pun do ponedjeljka. U ljetnim mjesecima to je jedini razlog zbog kojeg se u ponedjeljak traži ozonizacija za 70 €, umjesto da se u petak iznese vrećica.

Bonus: pranje staklenih pregrada po jakom suncu. Sredstvo se osuši prije nego što ga stignete polirati i ostaju šlire koje se vide točno pod kutom pod kojim sjedi klijent.

Gdje u Zagrebu radimo čišćenje ureda i što se najčešće dodaje ugovoru

Izlazimo na cijelo područje Grada Zagreba i Zagrebačke županije. Najviše uredskih ugovora imamo u poslovnim zonama i uz glavne prometnice, primjerice u Trnju, na Žitnjaku i u zapadnom Novom Zagrebu, gdje su tipični prostori kat u poslovnoj zgradi s vlastitim sanitarnim čvorom i zajedničkim hodnikom.

Najčešće dodatne stavke uz redovni ugovor

Ako u istoj zgradi upravljate i zajedničkim prostorima, ulaz i katove pokriva čišćenje stubišta, pa sve ide na jedan mjesečni račun.

Za ponudu nam pošaljite kvadraturu, broj sanitarnih čvorova, broj zaposlenih i željenu dinamiku kroz obrazac ili nazovite na 091 506 5024. Ponuda stiže u 24 sata, a uvid u prostor je besplatan i traje petnaestak minuta.