Čišćenje ordinacija i poliklinika Zagreb

Kroz čekaonicu prođe četrdeset ljudi dnevno, a kvaka se obriše jednom

Sestra ima raspored pacijenata, telefon koji zvoni i papirologiju. Kad se između dva termina otvori pet minuta, one ne odu na rukohvat u čekaonici.

Zato se u ordinacijama dogodi ista stvar: površine koje se vide održavaju se solidno, a dodirne točke i donje zone ostanu na nekome tko za to nema vremena.

Čišćenje ordinacija Zagreb po ugovoru postoji da taj dio izađe iz rasporeda medicinskog osoblja i uđe u pisani plan s dokazom o izvedbi.

Ordinacije, poliklinike i specijalističke prakse javljaju nam se najčešće ovako:

• čišćenje radi osoba koja je primljena za nešto drugo, pa se to više ne stigne
• otvarate ordinaciju i treba posložiti raspored prije prvog pacijenta
• trebate evidenciju izvedenog čišćenja koju možete priložiti svojoj dokumentaciji
• povećali ste broj termina pa dosadašnja dinamika više ne odgovara prometu
• trebate R1 račun i fiksan mjesečni trošak umjesto povremenih izlazaka

Radimo na području Grada Zagreba i Zagrebačke županije, iz Sinjske ulice 14. Telefon 091 506 5024, ponuda u roku od 24 sata, minimalni izlazak 70 €.

Zone u ordinaciji i zašto se krpa nikad ne vraća unatrag

Sanitarni standard u ordinaciji ne počiva na jačem sredstvu nego na redoslijedu. Prostor se dijeli na zone i radi se uvijek u istom smjeru, od one s najmanjim rizikom prema onoj s najvećim.

Podjela zona

• Zona niskog rizika: čekaonica, hodnik, recepcija, uredski dio i prostorija za osoblje.
• Zona srednjeg rizika: ordinacija, previjalište, prostor za uzorkovanje, soba za pripremu.
• Zona visokog rizika i sanitarni čvor: WC za pacijente i osoblje, prostor za nečisto rublje i otpad.

Pravila koja se ne mijenjaju

1. Kreće se od zone niskog rizika prema visokoj, nikad obrnuto, i nikad se ne vraća unatrag istom krpom.
2. Svaka zona ima svoju boju mikrofibre. Krpa iz sanitarnog čvora fizički ne može završiti na stolu u ordinaciji.
3. Kante i mopovi za sanitarni čvor su zasebni i ne ulaze u ordinaciju.
4. Radi se odozgo prema dolje, pod ide zadnji, jer se inače prašina s viših ploha spusti na oprani pod.
5. Krpe se ne ispiru u istoj vodi. Prljava krpa ide u vreću, ne natrag u kantu.

Ovo zvuči kao formalnost dok se ne pogleda što se u praksi događa s jednom krpom i jednom kantom: sredstvo se zasiti, a krpa počne raznositi ono što je pokupila. Sustav boja rješava to bez ijedne dodatne minute rada.

Ako uz ordinaciju vodite i uredski dio ili više prostora na različitim adresama, sve može ući u isti ugovor kroz čišćenje poslovnih prostora, s jednim mjesečnim računom.

Što točno radimo u ordinaciji, prostorija po prostorija

Popis je uvijek usklađen s vašim planom čišćenja i dezinfekcije. Ovo je okvir koji u praksi pokriva većinu ordinacija.

Čekaonica i recepcija

• Stolice i klupe, uključujući naslone za ruke i donji rub sjedala, gdje se hvata ruka pri ustajanju.
• Rukohvati, kvake, prekidači i tipkalo interfona, kao dodirne točke s dezinficijensom.
• Recepcijski pult, staklena pregrada i rub pulta prema pacijentu.
• Stolić, držač letaka, aparat za vodu i tipke na njemu.
• Igraonica ili kutak za djecu, ako postoji, uključujući plastične igračke koje se mogu prebrisati.
• Pod cijelom površinom, s posebnom pažnjom na ulaznu zonu prvog metra iza vrata.

Ordinacija i previjalište

• Stol za pregled, ležaj, podnožje i mehanizam za podizanje, dio koji se najčešće preskoči.
• Radne plohe, kolica s priborom izvana, ormarići izvana i njihove ručke.
• Umivaonik, slavina, perlator, držač sapuna i dozator dezinficijensa za ruke.
• Vanjska kućišta uređaja, suho ili vlažnom krpom, isključivo prema vašoj uputi za taj uređaj.
• Zid iza umivaonika i uz ležaj, do visine do koje dopiru kapi.
• Pod, uključujući zonu ispod ležaja i ispod kolica, koja se pomiču ako je dopušteno.

Sanitarni čvor

Postupak je isti kao kod objekata s velikim prometom i detaljno je opisan kod čišćenja sanitarija, uz stroži redoslijed.

• Školjka iznutra i izvana, ispod ruba, postolje, vijci poklopca i tipka vodokotlića.
• Umivaonik, slavina, ogledalo, držači papira i sapuna, kvaka s obje strane.
• Kanta s poklopcem na nožno otvaranje, iznutra i izvana, uz promjenu vrećice.
• Pod i spoj poda i zida, zasebnom kantom i zasebnim mopom.
• Dopuna potrošnog materijala, ako je ugovorena.

Prostorija za osoblje i uredski dio

• Stol, sudoper, hladnjak izvana, mikrovalna iznutra, koševi svaki dolazak.
• Garderobni ormarići izvana i pod ispod klupe.
• Radna mjesta i dodirne točke po istom principu kao kod čišćenja ureda, uz napomenu da se papiri i kartoni pacijenata ne diraju.

Dezinfekcija u ordinaciji: sredstvo, koncentracija i vrijeme djelovanja

Najčešća greška u praksi nije preslabo sredstvo nego prekratko vrijeme. Površina se poprska i odmah obriše, pa je očišćena, ali nije dezinficirana.

Kako radimo

• Koristimo sredstva namijenjena površinama u zdravstvenim prostorima i držimo se koncentracije i vremena djelovanja s deklaracije proizvoda.
• Dodirne točke se prskaju u nizu, pa se ekipa vraća na prvu tek kad je isteklo propisano vrijeme.
• Prvo se čisti, pa se dezinficira. Dezinficijens na masnu ili prašnjavu površinu ne djeluje kako piše na deklaraciji.
• Koncentracija se dozira mjerno, ne od oka. Jača otopina ne skraćuje vrijeme djelovanja, samo brže nagriza površine.
• Ako vaš plan propisuje određeno sredstvo ili proizvođača, radimo tim sredstvom, a nabavu dogovaramo unaprijed.

Dodirne točke koje se najčešće preskoče

• donji rub naslona stolica u čekaonici
• mehanizam i poluga ležaja za pregled
• ručke ormarića u ordinaciji, s gornje strane
• tipka vodokotlića i kvaka sanitarnog čvora s unutarnje strane
• dozator dezinficijensa za ruke, koji svi diraju, a rijetko se briše

Kad treba više od redovnog rada

Nakon slučaja zaraze u kolektivu ili kod potrebe za tretmanom cijelog prostora radi se zaseban izlazak s dezinfekcijom prostora, izvan redovne dinamike i po zasebnoj ponudi. To nije stavka redovnog plana, nego jednokratni zahvat s vlastitom evidencijom.

Što ne radimo u ordinaciji: granice su ovdje važnije nego popis usluga

U zdravstvenim prostorima izvođač čišćenja lako obeća stvari koje po prirodi posla ne može izvesti. Naše granice su jasne i uvijek ih navodimo u ponudi.

• Ne provodimo sanitarnu inspekciju i ne izdajemo nalaze ni potvrde o ispravnosti prostora. To nije u nadležnosti izvođača čišćenja.
• Ne izdajemo certifikate o sanitarnom ili higijenskom standardu objekta. Takav dokument ne postoji na strani čistača.
• Ne steriliziramo instrumente i ne rukujemo autoklavom. Sterilizacija je postupak koji provodi osoblje po svojoj proceduri.
• Ne rukujemo medicinskim ni infektivnim otpadom, ne praznimo spremnike za oštre predmete i ne prenosimo ih. Taj otpad zbrinjava vaš ovlašteni skupljač po posebnom ugovoru.
• Ne diramo uzorke, biološki materijal ni rashladne uređaje u kojima se čuva.
• Ne otvaramo kartone pacijenata, ladice, ormare s dokumentacijom ni računala.
• Ne uzimamo briseve i ne radimo mikrobiološke analize.
• Ne servisiramo medicinske uređaje i ne čistimo ih iznutra. Radimo isključivo vanjska kućišta, i to samo prema vašoj uputi.
• Ne pišemo vašu dokumentaciju i ne uspostavljamo vaše procedure umjesto vas.

Što onda radimo

Izvodimo dio vašeg plana čišćenja i dezinfekcije koji ste nam povjerili, po vašim zonama i vašim učestalostima, sa sredstvima koja odgovaraju površinama, i o tome vodimo evidenciju koju možete priložiti svojoj dokumentaciji. Odgovornost za sam plan, procedure i dokumentaciju ostaje na ordinaciji, kako i mora biti.

Ako otvarate prostor nakon adaptacije, prvo ide čišćenje poslije građevinskih radova. Gipsana prašina spušta se s instalacija danima i nema smisla je skupljati kroz redovni plan dok prvi pacijenti već dolaze.

Rad izvan radnog vremena, ključevi i povjerljivost u ordinaciji

Ordinacija se ne čisti dok se prima. Nije stvar samo dojma nego i toga da se dodirne točke moraju stići obraditi bez nekoga tko za njima odmah sjedne.

Termini

• Rano ujutro, prije prvog termina, najčešći izbor za ordinacije koje počinju u sedam ili osam.
• Navečer, nakon zadnjeg pacijenta, kad se stigne i strojno oprati pod i pričekati sušenje.
• Između smjena, kod ordinacija koje rade prijepodne i poslijepodne, za kratki prolaz kroz sanitarije, čekaonicu i dodirne točke.
• Subotom, za mjesečne i kvartalne radnje.

Naše redovno radno vrijeme je ponedjeljak do petak od 8 do 20 i subota od 9 do 18, a rani jutarnji i kasni večernji termini za ugovorne klijente dogovaraju se izvan tog okvira.

Ključevi i pristup

• Ključ ili karticu zadužuje imenovana osoba uz potpisanu primopredajnicu s brojem primjeraka.
• Kod alarma znaju samo primarna i zamjenska osoba. Ako sustav podržava individualne kodove, tražimo zaseban kod po osobi, da se u zapisu vidi tko je i kada ušao.
• Prostorije u koje se ne ulazi bez pratnje upisuju se u plan i ekipa ih zaobilazi dok ih netko od vaših ne otvori.
• Po završetku ugovora sve se vraća uz isti dokument, a vi dobivate potpisani primjerak.

Povjerljivost

Ordinacija je prostor u kojem se podaci pacijenata nalaze na papiru i na ekranu. Pravilo je jednostavno i bez iznimke: papiri se ne dižu, ne slažu i ne čitaju, ladice i ormari se ne otvaraju, ekrani se ne bude. Na zahtjev potpisujemo izjavu o povjerljivosti, a ista obveza prenosi se i na zamjensku osobu.

Odgovornost za štetu

Prije prvog termina prolazimo prostor s vašim voditeljem i zapisujemo osjetljive točke: uređaje koji se ne diraju, ležaj s mehanizmom koji se ne pomiče, površine koje ne podnose određena sredstva. Zapisnik s fotografijama prilog je ugovoru. Ako se šteta dogodi našom greškom, javljamo istog dana, prije prvog pacijenta, i rješavamo je dogovorom ili nadoknadom.

Ugovor, fiksna mjesečna cijena i evidencija koju prilažete dokumentaciji

Ugovor za ordinaciju razlikuje se od uredskog po jednoj stvari: popis radnji nije naš prijedlog nego preslika vašeg plana čišćenja i dezinfekcije.

Što piše u ugovoru

1. Popis radnji po zonama s učestalošću, usklađen s vašim planom. Ako plan kaže da se dodirne točke u čekaonici rade dvaput dnevno, u našem popisu piše dvaput dnevno.
2. Termini i vremenski prozor, u odnosu na raspored pacijenata.
3. Fiksni mjesečni iznos, isti bez obzira na broj radnih dana i blagdana u mjesecu.
4. Sredstva i potrošni materijal. Sredstva su naša, osim ako plan ne propisuje određeni proizvod. Papir, sapun i vrećice po dogovoru.
5. Otkazni rok trideset dana, bez penala, izmjene aneksom od pola stranice.

Evidencija

Svaki dolazak se potpisuje: datum, sat ulaska i izlaska, ime osobe, odrađene zone i napomene. Mjesečno, uz R1 račun, dobivate zbirni popis termina i izvedenih mjesečnih radnji.

Tu evidenciju prilažete svojoj dokumentaciji kao dokaz da je dio plana koji ste povjerili vanjskom izvođaču stvarno izveden, s datumom i imenom osobe. Razlika između tog papira i usmene potvrde je velika u trenutku kad netko pita.

Zamjena osobe

Svaki prostor ima primarnu i zamjensku osobu, a zamjenska je taj prostor već radila uz primarnu i potpisala istu izjavu o povjerljivosti. Bolovanje i godišnji ne pomiču termin i ne mijenjaju opseg.

Račun je R1 za ordinacije, poliklinike, obrte i ustanove, plaćanje virmanom, sa specifikacijom po stavkama ako je knjigovodstvo traži.

Koliko košta čišćenje ordinacije u Zagrebu i što diže cijenu

Zdravstveni prostori obračunavaju se u rasponu od 3,5 do 6,5 €/m² za temeljit prolaz. Kod ugovora sa svakodnevnim dolascima cijena po kvadratu ide prema donjem rubu i pretvara se u fiksni mjesečni iznos, koji se utvrđuje nakon uvida.

Što diže cijenu

• velik broj sanitarnih čvorova u odnosu na kvadraturu, jer oni nose najviše rada
• više odvojenih ordinacija, od kojih svaka traži vlastiti set krpa
• visok promet pacijenata i potreba za prolazom između smjena
• plan koji propisuje dvokratno čišćenje dodirnih točaka
• termini prije 7 ujutro, nedjeljom i na blagdan

Što je spušta

• jedan dulji termin umjesto dva kratka dolaska dnevno
• slobodne plohe i podignuta kolica, dogovoreni interno kao pravilo na kraju dana
• više prostora istog nositelja u istom ugovoru
• vaš potrošni materijal umjesto naše nabave
• dulje ugovorno razdoblje umjesto pojedinačnih izlazaka

Dodaci se navode odvojeno: prozor 6 € po komadu, ozonizacija 70 €, tepih 8 €/m². Cijeli popis stoji u cjeniku. Minimalni izlazak je 70 €, što je bitno kod manjih ordinacija s dolascima dvaput tjedno.

Koliko često treba brisati dodirne točke u ordinaciji?

Dodirne točke u čekaonici i na recepciji brišu se dezinficijensom najmanje jednom dnevno, a kod ordinacija s punim rasporedom pacijenata dvaput, između smjena i na kraju dana. Sanitarni čvor traži prolaz nakon svake smjene. Točnu učestalost propisuje plan čišćenja i dezinfekcije vašeg objekta.

Sredstvo mora ostati na površini onoliko koliko piše na deklaraciji. Ako se briše odmah, površina je očišćena, ali nije dezinficirana, i to je najčešća greška u praksi.

Ono što se između pacijenata radi po vašoj internoj proceduri ostaje na osoblju. Mi pokrivamo redovne prolaze izvan termina i sve mjesečne radnje.

Gdje čistimo ordinacije i što se dodaje kroz godinu

Radimo na cijelom području Grada Zagreba i Zagrebačke županije. Najviše zdravstvenih prostora održavamo u kvartovima s koncentracijom ordinacija i poliklinika, primjerice oko Šalate i u Vrbanima, gdje su tipični prostori manje specijalističke ordinacije u prizemlju stambenih zgrada i poliklinike u poslovnim objektima.

Najčešće dodatne stavke

Podovi u ordinacijama najčešće su vinil ili linoleum s hermetički zavarenim spojevima. Na njima se sloj s vremenom istroši i pod postane mutan iako je čist. To se rješava skidanjem starog i nanošenjem novog premaza kroz poliranje podova, jednom do dvaput godišnje, a ne češćim pranjem.

Za ponudu nam pošaljite kvadraturu, broj ordinacija i sanitarnih čvorova, raspored pacijenata i vaš plan čišćenja i dezinfekcije, kroz obrazac ili na 091 506 5024. Uvid je besplatan i traje petnaestak minuta, a ponuda stiže u roku od 24 sata, s popisom radnji, ne samo s iznosom.